Que contient ma boîte mail mail.ch ?
Dans votre boîte mail gratuite mail.ch FreeMail, en plus de la section e-mail, vous avez également accès à un carnet d'adresses, un calendrier ainsi qu'au stockage en ligne mail.ch. Vous disposez de 2 Go d'espace de stockage pour les e-mails et les fichiers. Vous pouvez envoyer des pièces jointes jusqu'à une taille de 60 Mo.
Vous pouvez accéder à votre boîte mail de différentes manières : De préférence via la connexion sur la page de connexion ou via un programme de messagerie, par ex. Outlook, Thunderbird ou Apple Mail. Pour une utilisation mobile sur smartphone ou tablette, nous recommandons l'application mail.ch Mail pour iOS ou Android.
Si vous avez besoin de plus d'espace de stockage ou souhaitez utiliser des fonctions supplémentaires ainsi qu'une interface sans publicité, nous vous recommandons nos packs Premium.
Comment puis-je augmenter l'espace de stockage de ma boîte mail mail.ch ?
Dans votre boîte mail gratuite mail.ch FreeMail, vous disposez de 2 Go d'espace de stockage pour les e-mails et les fichiers.
Si vous avez besoin de plus d'espace pour vos e-mails ou fichiers, nous vous recommandons de passer à l'un de nos packs Premium.
Après la mise à niveau, l'espace de stockage du pack Premium correspondant est immédiatement disponible.
Nos produits Premium
J'ai des problèmes pour recevoir des e-mails et je ne reçois plus de nouveaux messages ?
- Vérifiez d'abord l'espace de stockage de votre boîte mail. L'espace est-il rempli à 100 % ? Nous vous envoyons plusieurs e-mails d'avertissement indiquant le niveau de remplissage de votre espace de stockage.
Vérifier l'espace de stockage e-mail
Après connexion via page de connexion, cliquez sur « Page d'accueil » dans le menu principal. L'espace de stockage e-mail utilisé et libre s'affiche sur la page d'accueil dans le widget « Stockage ».
Augmenter l'espace de stockage e-mail
Vous pouvez augmenter votre espace de stockage en passant simplement à un pack e-mail plus grand.
Nos produits Premium - Une autre cause fréquente est une « redirection/règle » déjà configurée.
Vérifier et modifier la redirection
Dans votre boîte mail mail.ch, cliquez sur « Paramètres » en haut à droite dans le menu principal. En mode paramètres, trouvez la rubrique « Messages » dans le menu principal et cliquez dessus. Sur la gauche, vous pouvez sélectionner « Règles » et vos règles existantes s'affichent. Si une règle de redirection existe, désactivez cette règle pour recevoir à nouveau des e-mails dans votre boîte mail mail.ch. - Une règle de filtre supprime directement les e-mails entrants
Vérifiez vos règles et modifiez-les
Dans votre boîte mail mail.ch, cliquez sur « Paramètres » en haut à droite dans le menu principal. En mode paramètres, trouvez la rubrique « Messages » dans le menu principal et cliquez dessus. Sur la gauche, vous pouvez sélectionner « Règles » et vos règles existantes s'affichent. Si une règle supprime vos e-mails directement à leur arrivée, désactivez cette règle pour recevoir à nouveau des e-mails dans votre boîte mail mail.ch.
Puis-je modifier ultérieurement l'adresse e-mail principale, par exemple en cas de changement de nom ?
Dans nos packs Premium, nous proposons la possibilité de créer et d'utiliser plusieurs adresses e-mail se terminant par @mail.ch. De plus, nous vous offrons la possibilité, dans la zone des paramètres, de modifier l'adresse e-mail principale.
En tant qu'utilisateur de notre pack FreeMail, nous vous recommandons d'ouvrir un nouveau compte e-mail et de configurer une redirection depuis l'ancienne adresse e-mail vers votre nouvelle adresse e-mail. Grâce à la redirection, les e-mails arrivant sur votre ancienne adresse seront directement transmis à la nouvelle adresse e-mail, par exemple avec votre nouveau nom.
Comment puis-je faire réinitialiser mon mot de passe si je l'ai oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe et souhaitez le réinitialiser, veuillez utiliser notre page
« Mot de passe oublié ».
Si vous avez besoin d'aide pour réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez consulter un guide illustré ici.
